中國(guó)是玩具的生產(chǎn)大國(guó)，生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品出口到世界各地，各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家都有大量的進(jìn)口。但是其中不乏有部分玩具生產(chǎn)企業(yè)對(duì)玩具安全質(zhì)量檢驗(yàn)和管理要求掌握不足，為此，Intertek玩具行業(yè)雜志社記者就玩具出口驗(yàn)貨方面與Intertek驗(yàn)貨部專(zhuān)家劉志清先生進(jìn)行了一次交流訪談，內(nèi)容如下：

    Intertek 內(nèi)刊 ：為什么國(guó)外買(mǎi)家重視驗(yàn)貨服務(wù)？驗(yàn)貨對(duì)買(mǎi)家以及供應(yīng)商各自會(huì)起到什么樣的作用？如果廠家想控制好質(zhì)量的話,驗(yàn)貨可以如何幫到他們？是不是驗(yàn)貨通過(guò)了,貨品就是合格的了呢？

    劉志清： 對(duì)于買(mǎi)家的作用：通常作為買(mǎi)家，需要跨洲從產(chǎn)地采購(gòu)商品，理所當(dāng)然地要確保自己的利益，確認(rèn)供應(yīng)商是在為其生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。雖然現(xiàn)代化的通訊手段使聯(lián)絡(luò)變得十分方便，但這并不能代替買(mǎi)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。依靠獨(dú)立的檢驗(yàn)測(cè)試機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮將不復(fù)存在。不符合要求的產(chǎn)品在生產(chǎn)中或裝船前就會(huì)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)得到控制，并可作為買(mǎi)家的代表為其跟進(jìn)監(jiān)督所有與品質(zhì)相關(guān)的程序。

    而對(duì)于供應(yīng)商的好處，就顯而易見(jiàn)了。驗(yàn)貨可以減少退貨風(fēng)險(xiǎn)；驗(yàn)貨服務(wù)可在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段進(jìn)行，以保證避免延誤并確保盡可能在產(chǎn)品未進(jìn)入市場(chǎng)前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的諸多缺陷。交貨失敗的結(jié)果往往是產(chǎn)品被退還給制造商，采購(gòu)商提出索賠、制造商喪失商業(yè)信譽(yù)。驗(yàn)貨服務(wù)卻幫助避免類(lèi)似的情況發(fā)生，這對(duì)生產(chǎn)商來(lái)講也是大有幫助的。正常情況下，合同雙方會(huì)有條款規(guī)定支付足額款項(xiàng)前必須出具裝船前驗(yàn)貨證明及其它文件。多種類(lèi)別的驗(yàn)貨服務(wù)也同樣幫助制造商加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作，從而保證下訂單的貨品與送交的貨物在質(zhì)量、數(shù)量上一致。

    通常我們可以幫助工廠和買(mǎi)家設(shè)定產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格書(shū)（check list），以便使雙方達(dá)成一致，更加有效的幫助雙方監(jiān)控生產(chǎn)流程。同時(shí)我們也可以提供驗(yàn)貨CIP服務(wù)，即可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，幫助買(mǎi)家及工廠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有助于工廠的持續(xù)改善。嚴(yán)格意義上說(shuō)，并不是驗(yàn)貨通過(guò)了就等同于貨品合格了。驗(yàn)貨只是根據(jù)買(mǎi)家的要求進(jìn)行貨品檢驗(yàn)，驗(yàn)貨通過(guò)了只能說(shuō)明這批貨物達(dá)到了買(mǎi)家的驗(yàn)貨要求，但是并不能保證測(cè)試不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，因?yàn)轵?yàn)貨和測(cè)試所檢驗(yàn)的角度不同，項(xiàng)目也是不同的。同時(shí)這次驗(yàn)貨通過(guò)了，只是代表滿足了某一家買(mǎi)家的要求，并不代表會(huì)滿足其他客戶的要求。所以從嚴(yán)格意義上說(shuō)驗(yàn)貨通過(guò)了并不等同于貨品合格，關(guān)鍵要看具體合哪一種“格”。

    劉志清： 驗(yàn)貨從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程到最后交貨，無(wú)論在什么階段，都能從客戶的利益出發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督。各階段的檢驗(yàn)服務(wù)包括：工廠評(píng)估、裝船前檢驗(yàn)、生產(chǎn)中檢驗(yàn)、付運(yùn)前的抽樣檢驗(yàn)以及監(jiān)督裝運(yùn)。以上五種驗(yàn)貨對(duì)玩具企業(yè)都是適用的。

    Intertek內(nèi)刊 ：針對(duì)您以上所陳述的驗(yàn)貨種類(lèi)，在您的經(jīng)驗(yàn)中，通常大部分玩具企業(yè)多半會(huì)選擇哪一種驗(yàn)貨呢？憑借您多年在驗(yàn)貨行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，您有什么建議給到廣大玩具企業(yè)？

    劉志清： 通常大多玩具企業(yè)會(huì)選擇付運(yùn)前的抽樣檢驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于買(mǎi)家、供應(yīng)商以及驗(yàn)貨人員來(lái)說(shuō)此時(shí)的檢驗(yàn)具有直觀性及代表性，可以看到所有產(chǎn)成品的最終情況。但是這種檢驗(yàn)方式也存在一定的問(wèn)題：就是如果一旦發(fā)現(xiàn)較大的問(wèn)題存在，就會(huì)影響整批貨物的出口。我個(gè)人覺(jué)得生產(chǎn)中檢驗(yàn)對(duì)玩具企業(yè)的幫助是比較大的，當(dāng)?shù)谝慌a(chǎn)品剛被從流水線上取下，我們的檢驗(yàn)員就已經(jīng)準(zhǔn)備好檢查質(zhì)量中的疵點(diǎn)和偏差，然后向廠方建議在生產(chǎn)過(guò)程中糾正錯(cuò)誤的有效可行的方法，可以杜絕第一批產(chǎn)成品出現(xiàn)的問(wèn)題同時(shí)也可以降低后續(xù)產(chǎn)成品出現(xiàn)問(wèn)題的幾率。

    劉志清： 根據(jù)買(mǎi)家與賣(mài)家雙方約定，共同達(dá)成一致，這個(gè)就是所謂的驗(yàn)貨要求，類(lèi)似于我們驗(yàn)貨時(shí)的check list。它并不是強(qiáng)制性的，也可以根據(jù)國(guó)外買(mǎi)家的不同需求做出相應(yīng)的調(diào)整。

    對(duì)于玩具企業(yè)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有特殊的驗(yàn)貨要求，只是根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方雙方共同制定。但是通常我們的驗(yàn)貨員在驗(yàn)貨的過(guò)程中對(duì)玩具的安全標(biāo)準(zhǔn)是清楚的，如果一旦發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品存在不符合玩具安全標(biāo)準(zhǔn)的地方，就會(huì)將其帶回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試，如果工廠本身有實(shí)驗(yàn)室及其設(shè)備的話，我們也可以就地進(jìn)行測(cè)試。
與測(cè)試的區(qū)別在于：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨抽取的樣品數(shù)量較大，更注重玩具的批質(zhì)量；著眼點(diǎn)在于玩具的功能和外觀,，驗(yàn)貨時(shí)所抽取的樣品是實(shí)際工人生產(chǎn)的，相比于產(chǎn)前測(cè)試樣品，更能代表工廠實(shí)際可以達(dá)到的質(zhì)量水平；長(zhǎng)期大量現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，測(cè)試的數(shù)據(jù)，是衡量一個(gè)工廠管理水平的重要依據(jù)。

    劉志清 ：是的，這個(gè)是AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)。ANSI / ASQC Z1.4 / MIL-STD-105E / BS 6001 / ISO 2859是一種基于數(shù)學(xué)概率原理的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)方式，可根據(jù)貨物總量計(jì)算出抽樣量，同時(shí)提供了不同貨物量中允收或拒收不合格品的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論對(duì)于買(mǎi)方或賣(mài)方來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)準(zhǔn)則都是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量公證的評(píng)定。

    劉志清 ：我將用如何使用AQL卡的方式來(lái)解釋抽樣方法的使用。請(qǐng)看下面的AQL圖示：  

    通過(guò)AQL卡的使用來(lái)解釋抽樣方法：

    General Inspection Levels，通?？蛻魰?huì)采用這個(gè)方法進(jìn)行抽樣，它共有3個(gè)等級(jí)，Level Ⅰ，Level Ⅱ以及Level Ⅲ。而一般會(huì)采用LevelⅡ進(jìn)行抽樣（抽樣數(shù)量多于LevelⅠ少于Level Ⅲ）。

    劉志清：找到需要抽樣的貨物數(shù)量之后請(qǐng)看左圖，Acceptable Quality Limit那一部分有一些指數(shù)，通常我們驗(yàn)貨時(shí)會(huì)分為Major（較大問(wèn)題出現(xiàn)）和Minor（較小問(wèn)題出現(xiàn)）兩個(gè)部分，一般情況下使用Major2.5和Minor4.0作為評(píng)判產(chǎn)品是否可以接受的依據(jù)。 Ac：Acceptable Quality Limit指數(shù)的下面可以看到Ac的字樣，但表可接受的貨物數(shù)量（Acceptable Number）。將Major指數(shù)、Minor指數(shù)與字母一一相對(duì)應(yīng)得出的2個(gè)數(shù)字就是可接受的出現(xiàn)較大問(wèn)題的貨物數(shù)量與出現(xiàn)較小問(wèn)題的貨物數(shù)量。

    舉例說(shuō)明 ：如果您的貨物是30000件，采用General Inspection Level Ⅱ抽同樣方法（通常買(mǎi)家會(huì)采用次抽樣方式），對(duì)應(yīng)后得到的英文字母是M，查看右圖，M為需要抽檢的貨物數(shù)量為315件，如果買(mǎi)家采用Acceptance Quality Limit中的Major2.5和Minor4.0進(jìn)行檢驗(yàn)，2.5、4.0分別與M進(jìn)行對(duì)應(yīng)，分別得出14和21，代表出現(xiàn)較大問(wèn)題貨物可接受的數(shù)量為14；出現(xiàn)較小問(wèn)題貨物可接受的數(shù)量為21，這這個(gè)范圍里都是可以被接受的。