——記客戶反饋氣嘴漏氣后有感

前兩天,我們東莞一客人再三邀請我司去他們公司面談,關(guān)于吹氣玩具配件的一些合作事宜.

在此之前,這個客人一直都只是在詢價,而并沒有正式下達訂單,我們也積極的配合他們,把他們需要的資料盡可能的提供給到對方,然而在這一次,他們的老總突然來電,說要我們?nèi)ニ麄児菊勔徽労献魇乱?有客相邀,我們當(dāng)然欣然前往.

（PVC氣嘴）

在經(jīng)過一個多小時的長途跋涉后,我們順利到達這家公司,經(jīng)過一番面談后,才知道事情的來龍去脈:原來這家公司是一家港資企業(yè),所有的產(chǎn)品都是出口至歐洲及美國,對產(chǎn)品的質(zhì)量與要求非常高,在此之前,這一家公司所采購的配件PVC氣嘴都是在一些便宜一點的廠家訂購,因為之前詢問我們公司的氣嘴時,我們的報價都抱怨太高而不予以采用,前段時間,這個客人接到一批單子,八十萬只PVC充氣產(chǎn)品,需要用到八十萬只氣嘴.為了便宜省錢,他們就還是照之前的模式在一些便宜的廠家采購了近一半數(shù)量的氣嘴.而現(xiàn)在,在生產(chǎn)過程當(dāng)中,卻發(fā)現(xiàn),有一部分氣嘴密氣性能并不好,還有切口部分參差不齊,沒有彈性,打火燒機及熱壓不牢的情況.雖然這只是一個小氣嘴,但如果一旦出現(xiàn)問題,整個產(chǎn)品都直接導(dǎo)致報廢,找供應(yīng)商反應(yīng)這個情況 ,供應(yīng)商告訴他們,他們這樣的單價只能買到這樣的產(chǎn)品.事后,該公司的生部部統(tǒng)計一下不良率,居然高達3.2%.

     （充氣水池)

就是這樣一個小小的氣嘴,而導(dǎo)致整個產(chǎn)品不良或直接報廢,這個數(shù)據(jù)是驚人的.后來我們提供了我司的氣嘴樣品給到這個公司,測試與試樣都通過后,現(xiàn)在后面的五十多萬氣嘴全部在我司采購.

 

我司的氣嘴除了注塑成型工藝完成后,經(jīng)過品質(zhì)檢測員檢測,合格后才轉(zhuǎn)至氣嘴切割車間切口,可以根據(jù)客人產(chǎn)品的密氣要求,切成1/2切口,1/3切口及1/4切口.切口工序完成后再經(jīng)過我司的質(zhì)檢工作人員進行全檢,在最大程度上保證了氣嘴的合格率達到100%完美.

 

所以,如果僅僅只是貪圖一點點小小的單價之差而導(dǎo)致如此嚴重的后果,是得不償失的,我覺得,質(zhì)量還是一定要擺放在第一位.